新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5〜7倍かかると言われています（1:5の法則）。 リピーターを増やすことは、最も費用対効果の高い集客戦略であり、同時に口コミ・紹介の源泉にもなります。新規顧客の獲得コストは既存顧客維持の5倍かかるとも言われ、リピート率のわずかな改善が利益を大きく押し上げます。集客の悩みの多くは「新規が足りない」ではなく「一度来た人が戻っていない」ことに原因があります。穴の空いたバケツに水を注ぎ続ける前に、まず穴をふさぐ——それがリピーター施策です。この記事では、顧客が ...
